Публичная оферта

на предоставление доступа к сервису Vual · редакция от 4 ноября 2026 г.

1. Общие положения

  1. Настоящий документ является публичной офертой (ст. 437 ГК РФ) владельца сервиса Vual (далее — «Исполнитель») и содержит условия предоставления доступа к сервису любому лицу, принявшему эти условия (далее — «Пользователь»).
  2. Сервис Vual (далее — «Сервис») — сервис защищённого соединения, который шифрует интернет-трафик Пользователя и передаёт его через серверы Исполнителя. Доступ к Сервису оформляется в Telegram-боте @vualvpnbot (далее — «Бот»).
  3. Акцептом оферты считается активация пробного периода или оплата любого тарифа в Боте. С момента акцепта договор между Исполнителем и Пользователем считается заключённым.
  4. Пользователь подтверждает, что ему исполнилось 18 лет либо он действует с согласия законного представителя.

2. Предмет

  1. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к Сервису на срок выбранного тарифа, а Пользователь оплачивает доступ.
  2. Доступ предоставляется в виде персональной ссылки-подписки, которую Пользователь добавляет в совместимое приложение на своих устройствах. Бот подсказывает подходящее приложение и порядок настройки.
  3. Приложения для подключения являются продуктами третьих лиц и распространяются на условиях их правообладателей.

3. Тарифы и оплата

  1. Действующие тарифы указаны на сайте vual.me и в Боте. На дату редакции:
    СрокСтоимостьУсловия
    1 месяц (30 дней)199 ₽безлимитный трафик, до 5 устройств одновременно, все серверы Сервиса
    3 месяца (90 дней)549 ₽
    12 месяцев (360 дней)1 790 ₽
  2. Оплата производится в Боте банковской картой или через Систему быстрых платежей с помощью платёжных партнёров Исполнителя. Средства зачисляются на баланс Пользователя в Боте, с которого оплачивается тариф.
  3. Обязательство по оплате считается исполненным с момента зачисления средств на баланс. Срок доступа начинается с момента оплаты тарифа.
  4. Исполнитель не списывает средства с карты Пользователя без его подтверждения. Если Пользователь сам включил в Боте автопродление, тариф продлевается за счёт средств на балансе.
  5. Исполнитель вправе изменять тарифы. Новые цены не затрагивают уже оплаченный срок.

4. Пробный период

  1. Новый Пользователь может однократно активировать бесплатный пробный период: 3 дня, 10 ГБ трафика, одно устройство.
  2. По окончании пробного периода доступ приостанавливается до оплаты тарифа. Автоматических списаний после пробного периода нет.

5. Права и обязанности сторон

  1. Исполнитель обязуется обеспечивать работу Сервиса в течение оплаченного срока, сообщать о плановых работах в Боте и отвечать на обращения в поддержку.
  2. Пользователь обязуется использовать Сервис в соответствии с законодательством Российской Федерации и страны своего пребывания, в том числе не использовать Сервис для доступа к информационным ресурсам, доступ к которым ограничен в соответствии с законодательством Российской Федерации.
  3. Пользователю запрещено использовать Сервис для рассылки спама, атак на сети и сайты, распространения вредоносных программ, нарушения чужих прав и любой иной противоправной деятельности, а также передавать свою подписку третьим лицам за плату.
  4. Передача файлов по протоколу BitTorrent через Сервис не поддерживается.
  5. При нарушении пунктов 5.2–5.3 Исполнитель вправе приостановить или прекратить доступ без возврата средств.

6. Возврат средств

  1. Если в течение 7 дней с даты оплаты Сервис не работает у Пользователя по причинам на стороне Исполнителя и поддержка не смогла устранить проблему, Исполнитель возвращает стоимость оплаченного тарифа.
  2. Неиспользованный остаток на балансе в Боте возвращается по запросу Пользователя.
  3. Для возврата нужно написать в поддержку (@vualsupport или support@vual.me) и указать дату оплаты. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней с момента одобрения заявки. Срок зачисления зависит от банка Пользователя.
  4. Средства не возвращаются, если доступ прекращён из-за нарушения Пользователем раздела 5, а также если Сервис недоступен из-за ограничений, установленных третьими лицами (провайдерами связи, владельцами сайтов, администраторами сетей).

7. Ответственность

  1. Сервис предоставляется «как есть». Исполнитель прилагает разумные усилия для его бесперебойной работы, но не гарантирует доступность конкретных сайтов и сервисов третьих лиц и определённую скорость соединения.
  2. Исполнитель не отвечает за перерывы в работе, вызванные действиями третьих лиц, сбоями сетей связи и обстоятельствами непреодолимой силы.
  3. Ответственность Исполнителя в любом случае ограничена суммой, уплаченной Пользователем за текущий оплаченный срок.

8. Персональные данные

Исполнитель обрабатывает персональные данные Пользователя в объёме, необходимом для оказания услуг, в соответствии с Политикой конфиденциальности.

9. Срок действия и изменения

  1. Договор действует до окончания оплаченного срока доступа. Пользователь может прекратить пользование Сервисом в любой момент.
  2. Исполнитель вправе изменять условия оферты, публикуя новую редакцию на этой странице. Изменения не ухудшают условия уже оплаченного срока.
  3. Споры решаются путём переговоров. Претензии принимаются по адресу support@vual.me и рассматриваются в течение 10 рабочих дней.

10. Контакты